กลยุทธ์การยกระดับ: อย่าทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

“คุณต้องการที่จะทอดกับที่ครับ” ทุกธุรกิจสามารถเรียนรู้บางอย่างจากความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของแฟรนไชส์อาหารจานด่วนในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา นั่นคือพลังแห่งการยกระดับ

การขายเพิ่มขึ้นคืออะไร? มันเกี่ยวกับการขายให้กับลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? มันเกี่ยวกับการขายสินค้าหรือบริการที่เหมือนกันหรือแตกต่างกันมากขึ้นหรือไม่? มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่ บริษัท ของคุณมีให้แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายมันเป็นการส่วนตัว มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ บริษัท ของคุณไม่ได้ขาย แต่อาจเป็นประโยชน์กับพวกเขา ทั้งหมดข้างต้นและอีกมากมายและคุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะหากคุณไม่เรียนรู้วิธีการขายและทำด้วยความสง่างามและความสะดวก

บางครั้งวิธีที่ง่ายที่สุดนั้นดีที่สุดและด้วยการขายสิ่งนี้เป็นจริงอย่างแน่นอน รากฐานของการขายที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดคือการสร้างความสัมพันธ์ หากไม่มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นลูกค้าของคุณจะไม่อยากซื้ออีกเป็นครั้งที่สองหรือคิดว่า บริษัท รับจดทะเบียนบริษัท ของคุณเป็นหนึ่งในการอ้างถึงเพื่อนและผู้ร่วมงาน การเพิ่มยอดขายและการขายต่อไม่เพียง แต่เป็นวิธีการเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำหรับใช้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง การเพิ่มยอดขายนั้นเกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ยังต้องมีการผสมผสานระดับสูงของการเอาใจใส่ต่อความท้าทายทางธุรกิจของลูกค้าและการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องสำหรับโอกาสที่จะย้ายความสัมพันธ์ไปข้างหน้าในกระบวนการขาย ทุกครั้งที่คุณพูดคุยกับลูกค้าคุณจะมีโอกาสรับบริการที่คุณไม่ได้รับประโยชน์ และลูกค้าหลายคนจะซื้อมากขึ้น แต่พวกเขาไม่ได้

ดังนั้นเมื่อไหร่และอย่างไรที่คุณจะนำเสนอความคิดใหม่ ๆ และเสนอขายให้กับลูกค้า? ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดอย่างแท้จริง มันเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าของคุณตลอดเวลา มันเกี่ยวกับการฟังพวกเขา มันเกี่ยวกับการได้ยินสิ่งที่พวกเขาไม่ได้พูดและสิ่งที่อยู่ระหว่างบรรทัดของสิ่งที่พวกเขากำลังพูด มันถามคำถาม การขายเป็นเรื่องของการฟังและตั้งคำถามมากกว่าการบอกและการขาย การเพิ่มยอดขายจะยกระดับไปอีกระดับ

มันเป็นความจริงที่ว่าลูกค้าส่วนใหญ่มีระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงกว่าที่พวกเขาเคยได้รับในรุ่นที่ถูกกว่าและมีคุณภาพต่ำกว่า ด้วยการฟังลูกค้าของคุณและจับคู่ความต้องการกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดของคุณสำหรับสถานการณ์ของพวกเขาแม้ว่าจะเป็นรุ่นที่มีราคาสูงกว่าที่พวกเขาต้องการคุณจะไม่เพียงเพิ่มผลกำไรจากการขายของคุณ แต่คุณจะเพิ่มลูกค้าของคุณด้วย ความพึงพอใจกับ บริษัท ของคุณ และเราทุกคนรู้ว่าลูกค้าที่พึงพอใจหมายถึงลูกค้าที่ทำธุรกิจซ้ำ – คนที่อ้างถึงธุรกิจของคุณกับผู้อื่น

ดังนั้นตอนนี้เราได้สร้างความสำคัญของการฟังในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ แต่คุณจะฟังอะไร คุณควรถามคำถามอะไร และคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาที่เหมาะสมในการนำเสนอแนวคิดการขายใหม่ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้มีขนาดใหญ่เกินกว่าที่จะกล่าวถึงในบทความนี้ แต่นี่เป็นคำแนะนำเล็กน้อย:

1. อย่าขายสิ่งที่พวกเขาร้องขอไม่ใช่แค่คุณอาจทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ แต่คุณอาจไม่ได้ให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำให้สำเร็จ (หรือเป้าหมาย) โดยการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณอาจพบว่ามีอย่างอื่นที่คุณมีที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาดีกว่า

2. ทุกครั้งที่คุณพูดกับลูกค้าของคุณรวบรวมข้อมูล ถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา (หรือตัวเอง) พวกเขาเห็นอะไรเกิดขึ้นกับพวกเขาในอีก 6 … 12 … 18 เดือน พวกเขากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไร พวกเขาเห็นอะไรเป็นช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดในที่ที่พวกเขาอยู่กับที่พวกเขาต้องการที่จะเป็น? สร้างรายการคำถามที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณและจะตอบคำถามกับพวกเขา

3. หากคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งบรรทัด แต่ บริษัท ของคุณขายสายเพิ่มเติมให้ถามพวกเขาหากพวกเขาใช้ผู้อื่นเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น – ถ้าคุณขายประกันชีวิต แต่เพื่อนร่วมงานใน บริษัท ของคุณขายการดูแลระยะยาวให้ถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาขาย / ซื้อการดูแลระยะยาวหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้น หากคุณขายให้รัฐบาลถามพวกเขาที่จัดการด้านการค้า หากคุณขาย Toyotas ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขารู้ว่าใครจะซื้อ Cadillac คุณได้รับความคิด

การเพิ่มยอดขายไม่ใช่กิจกรรมเพียงครั้งเดียว เป็นความคิดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและลูกค้าของคุณตลอดเวลา มันเกี่ยวกับการคิดที่ยิ่งใหญ่กว่าการขายเพียงครั้งเดียวต่อหน้าคุณและมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจในระยะยาว มันเป็นเรื่องของความกังวลและความสนใจของลูกค้า / ลูกค้า – พวกเขาคือใครสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาพวกเขาคิดอย่างไรสิ่งที่ทำให้พวกเขาตื่นขึ้นมาในตอนกลางคืนความท้าทายของพวกเขา – และทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขา การยกระดับไม่ใช่เทคนิค แต่เป็นทัศนคติ พัฒนามันและคุณจะสร้างยอดขายเพิ่มยอดขายที่บทความพิมพ์ใหม่ฟรีใหญ่ขึ้นและมีผู้อ้างอิงเหล่านั้นมาหาคุณตลอดเวลา

ลูกค้าของคุณมีเงินที่พวกเขาจะยินดีใช้จ่ายกับคุณ อย่าทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ!

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *