คุณต้องการลูกค้ามากขึ้นจริงหรือ

ลองคิดดูสักครู่ คุณกำลังทำธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยธุรกิจอื่นที่คล้ายคลึงกัน คุณอาจขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือคุณอาจเสนอบริการระดับมืออาชีพที่มีความแตกต่างจากคู่แข่งเล็กน้อยตามท้องถนน

ดังนั้นคุณจะแข่งขันอย่างไร ถ้าคุณเป็นเหมือนองค์กรอื่น ๆ คุณอาจแข่งขันด้านราคา ดังนั้นเพื่อดึงดูดธุรกิจมากขึ้นคุณลดราคาเล็กน้อย ผู้จัดการที่ใช้กลยุทธ์นี้ค่อนข้างประหลาดใจที่ได้เรียนรู้ถึงผลกระทบที่สำคัญที่สุด เป็นสักขีพยานต่อไปนี้

แกล้งทำเป็นว่าธุรกิจของคุณซื้อวิดเจ็ตราคา $ 7.00 และขายได้ตามปกติราคา $ 10.00 ตอนนี้แกล้งทำเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นคุณลดราคาขายถึง $ 9.00 ตอนนี้คุณทำกำไรได้ $ 2.00 สำหรับแต่ละวิดเจ็ตแทนที่จะเป็น $ 3.00 คุณรู้หรือไม่ว่าตอนนี้คุณต้องขายวิดเจ็ตเพิ่มขึ้น 50%เพื่อที่จะได้ไม่ต้องดีไปกว่าตอนแรก? คิดถึงสิ่งที่คุณต้องทำในแง่ของการตลาดและโลจิสติกส์เพียงเพื่อดึงดูดและรองรับธุรกิจที่เพิ่มขึ้น 50% คุณอาจพบว่าบรรทัดล่างของคุณลดลงแม้ว่าจะเพิ่มขึ้น 50% ก็ตาม

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคู่แข่งสำคัญลดราคาของมันคือทุกคนเพียงทำตามความเหมาะสมและลดราคาของพวกเขาด้วย แล้วไง? อีกรอบของการลดราคา?

ไม่ต้องมีวิธีที่ดีกว่า ดังนั้นนี่คือคำแนะนำของฉัน: พิจารณาสามสิ่งนี้

1) เริ่มที่ด้านบน

อย่าถามตัวเองว่า“ ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น?” ใครก็ตามที่คุ้นเคยกับองค์ความรู้ที่เรียกว่าระดับการคิดแบบลอจิคัลจะรู้ว่าการคิดแบบตัวป้อนล่างนี้กระตุ้นการตอบสนองและการกระทำที่ค่อนข้างดี พื้นฐานและไม่น่าประทับใจ

ไม่ถามตัวเองว่า“ ฉันเป็นใคร ธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ของฉันคือใคร เรากำลังทำอะไรอยู่” โดยการถามคำถามระดับสูงกว่านี้เรากำลังทำอาหารในระดับสูงสุดของความคิดและเราจะได้รับการแก้ไขปัญหา (ผู้อ่านบางคนอาจเปรียบการวิเคราะห์นี้กับแถลงการณ์ขององค์กรถ้าได้ผลสำหรับคุณก็ดีปัญหาของฉันกับ Mission Statement ก็คือมันสวยเหมือนของหวานในเมนูอาหารค่ำฟังดูดีและมีรสชาติที่ยอดเยี่ยม แต่มันก็ลืมไปเร็วมาก)

ใช่ระดับความคิดที่สูงขึ้นอาจซับซ้อนกว่าที่จะจัดการ แต่ผลตอบแทนคุ้มค่า (ไม่มีความเจ็บปวดไม่มีกำไรจำได้?)

ดังนั้นทำงานกับมัน ถามคำถามที่ยากลำบากค้นหาว่าคุณคือใครธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไรความเชื่อและค่านิยมของคุณคืออะไรและก่อนที่คุณจะรู้กลยุทธ์และการกระทำของคุณจะได้รับการพัฒนา คุณจะได้วางกรอบธุรกิจของคุณในลักษณะที่มีความหมายต่อคุณ คุณจะกระตือรือร้นเมื่อคิดถึงธุรกิจของคุณ จะมีฤดูใบไม้ผลิในขั้นตอนของคุณ คุณจะอธิบายการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความเชื่อมั่นพร้อมความมุ่งมั่น ความกระตือรือร้นของคุณจะติดต่อเมื่อคุณพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหุ้นส่วนและกลุ่มเป้าหมาย

2) มองหาช่องว่าง

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดคุณจะพบว่าไร้ประสิทธิภาพและผิดหวังในนโยบายและการปฏิบัติ ดูการแข่งขันของคุณ พูดคุยกับลูกค้าซัพพลายเออร์และที่ปรึกษาของคุณ ค้นหาสิ่งที่ดักฟังพวกเขา สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ (ตกลงบางครั้งมันอาจจะไม่ใช่สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ) ที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจค้นพบการออกแบบหรือกระบวนการที่ไม่มีเหตุผลอื่นนอกจาก “เราได้ทำแบบนั้นมาตลอด” โดยไม่มีเหตุผล ถามตัวเองว่าทำไมมันถึงทำแบบนั้น พิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ ที่มีอยู่ (อืมเราจะใช้ระดับตรรกะอีกครั้งหรือไม่) แก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยมีเป้าหมายสูงสุดเพื่อสนองความพึงพอใจของลูกค้า

3) คิดนวัตกรรม คิดสร้างสรรค์

ลองหน้ากันเถอะ สิ่งสุดท้ายที่โลกต้องการคือร้านพิซซ่าร้านวิดีโอร้านทำผมที่ปรึกษาหรือนักบัญชี ฉันสงสัยอย่างจริงจังว่าผู้คนกำลังเดินไปรอบ ๆ บ้านใกล้เรือนเคียงของพวกเขาคิดว่า“ ฉันหวังว่าจะมีสำนักงานกฎหมายอยู่ที่มุมถนนแห่งนี้” ดังนั้นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรเสนอคือเพียง ธุรกิจขายวิดเจ็ตหรือการคืนภาษี สิ่งที่ฉันโปรดปรานในเรื่องนี้คือการพิจารณาวงดนตรี แกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นหัวหน้าวง คุณคิดว่าผู้ชมของคุณต้องการได้ยินคุณเล่น“ You Light Up My Life”ซ้ำแล้วซ้ำอีก? อาจจะไม่. หากคุณประสบความสำเร็จกับวงดนตรีคุณจะต้องมีความสามารถความเชี่ยวชาญและผู้เล่นคนอื่น ๆ อย่างน้อยที่สุด (หัวข้อสำหรับการอภิปรายในอนาคต) แต่สิ่งที่ผู้ชมได้เห็นคือความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรม. ดังนั้นกล้าที่จะแตกต่างอย่าตามฝูงชนออกไปที่กิ่งก้านนิด ๆ หน่อย ๆ และจะเป็นจริงกับตัวเองเสมอ

ไม่มีลูกค้ามากขึ้น

และสิ่งที่คุณจะพบคือคุณไม่มีลูกค้า ไม่ไม่! ตอนนี้คุณมีแฟน ๆ คุณมีคนที่ต้องการเชื่อมโยงกับองค์กรของคุณ พวกเขาถูกกัดพวกเขาถูกตีพวกเขารักผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และพวกเขาจะชอบบอกคนอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ดังนั้นตอนนี้คุณมีพนักงานขายอาสาสมัครที่สนับสนุนคุณ แฟน ๆ ของคุณจะไม่กังวลเกี่ยวกับราคาเท่าที่พวกเขามีค่า ดังนั้นพวกเขาจะอยู่กับคุณอีกต่อไปและพวกเขาจะไม่จ้องมองการแข่งขัน

แล้วคนที่ไม่ใช่แฟนล่ะ เผชิญหน้ากับมัน ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นแฟน ความงามของการพัฒนาฐานแฟนคลับไม่ใช่ลูกค้าคือคุณเรียนรู้ที่จะให้ความสนใจกับแฟน ๆ อย่างรวดเร็ว คุณไม่ต้องเสียเวลาพยายามขายให้คนที่ไม่ว่าคุณจะทำอะไรจะไม่ซื้อจากคุณ ดังนั้นคุณจะมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณยอมแพ้ที่จะทำทุกสิ่งกับทุกคนและทำให้มันชัดเจนว่าธุรกิจของคุณและผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณเป็นอย่างไร

กรณีศึกษา

ตกลงดังนั้นโดยตอนนี้คุณกำลังคิดว่า “ทฤษฎีเพียงพอแล้วให้ฉันตัวอย่าง” คุณต้องการกลับไปนานแค่ไหน? ดู บริษัท อย่าง Federal Express และ LensCrafters เฟดเอ็กซ์มาเกี่ยวกับผลการศึกษาของมหาวิทยาลัยในปี 1965 โดยเฟรดเดอริกสมิ ธ หลักฐานของเขาคือสายการบินสมัยใหม่ (ในเวลานั้น) ไม่มีประสิทธิภาพ เขาจินตนาการถึงรูปแบบการขนส่งสินค้าโดยเฉพาะบนศูนย์กลางของศูนย์กลาง ส่วนที่เหลือตามที่คิดโบราณเบื่อหน่ายกล่าวคือประวัติศาสตร์ LensCrafters ระบุว่าวันที่รอถ้าไม่ใช่สัปดาห์สำหรับแว่นตานั้นน่าเบื่อหน่ายโดยไม่จำเป็นหากไม่ผิดหวังอย่างจริงจัง ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนาบริการ“ ครบวงจรในขณะที่รอ”

หรือนี่คือหนึ่งในตัวอย่างที่ฉันโปรดปราน Apple กับ Microsoft ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ก็ตามประชาชนมองว่า Microsoft เป็น บริษัท ที่ต้องการเป็น บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดและร่ำรวยที่สุด คุณรู้จัก Microsoft กี่คน ในทางตรงกันข้ามลองนึกถึง Apple Computer รู้จักใครที่ใช้ Mac หรือ iPod หรือ GarageBand หรือ iTunes พวกเขาเป็นแฟน? ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาส่วนใหญ่จะไม่หยุดให้การสนับสนุนเกี่ยวกับความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ และนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณมีแฟน ๆบทความสุขภาพฟิตเนสพวกเขาแค่ต้องการหาคุณเพิ่มอีก และอะไรจะดีไปกว่านั้น?

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *