ศูนย์บริการเอาท์ซอร์ส

บริษัท ระดับโลกขนาดใหญ่ได้เริ่มทำการว่าจ้างจากอินเดียและฟิลิปปินส์แล้ว ค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างต่ำของกำลังคนทำให้ประเทศเหล่านี้เป็นฐานที่น่าสนใจมากสำหรับการจัดหา รับจดทะเบียนบริษัท บริการที่เปิดใช้งานด้านไอทีข้ามพรมแดน อินเดียเป็นผู้จัดหาวิศวกรซอฟต์แวร์รายใหญ่ที่สุดให้กับซิลิคอนแวลลีย์ และประโยชน์ที่ได้รับจาก บริษัท ระดับโลกดังกล่าวนั้นมีประโยชน์อย่างมากต่อเศรษฐกิจของประเทศเหล่านี้ อุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ได้รับการพิจารณาว่าเป็นแหล่งจ้างงานที่สำคัญในฟิลิปปินส์ซึ่งเป็นประเทศที่มีผู้ใช้ภาษาอังกฤษนับล้านคน

ความแตกต่างของเวลาปกติระหว่างอเมริกากับประเทศเหล่านี้ทำให้การเอาท์ซอร์สเป็นข้อได้เปรียบเนื่องจาก บริษัท ส่วนใหญ่ต้องการการดูแลลูกค้าและการสนับสนุนตลอดเวลา ผู้บริหารด้านการขายและการตลาดของ Fortune 500 ประมาณ 85% กำลังจ้างบริการทางการตลาดที่สำคัญมากขึ้นและ 90% ของ บริษัท เหล่านี้รายงานว่าทำให้พวกเขาแข่งขันได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการเอาท์ซอร์ส บริษัท เหล่านี้ได้รับการร้องเรียนมากขึ้นเกี่ยวกับชาวอินเดียด้วยสำเนียงหนักจัดการโทร นี่เป็นเพราะความต้องการที่มากของตัวแทนที่พูดภาษาอังกฤษและความขาดแคลนของคนที่มีความสามารถ

การเอาท์ซอร์สเป็นเพียงเทรนด์ แต่ตอนนี้เป็นหลักปฏิบัติใน บริษัท ที่กำลังเติบโตซึ่งมองหาการลงทุนที่ถูกกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า การวิจัยการวิเคราะห์ตลาดขอแนะนำให้เพิ่ม บริษัท ผู้รับเหมาช่วงเพื่อตอบสนองกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ บริษัท ว่าจ้างหน่วยงานที่จะจ้างตัวแทนการศึกษาวิทยาลัยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของแต่ละคนเป็นส่วนใหญ่ การขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่องในการจ้างบุคคลภายนอกช่วยสนับสนุนการว่างงานบทความจิตวิทยาเนื่องจาก บริษัท ต่างๆประหยัดเงินกับชาวอินเดียและฟิลิปปินส์ในการจ่ายเงินเดือนของพวกเขามากกว่าชาวอเมริกันที่ได้รับความคุ้มครองจากการใช้รหัสแรงงานที่เข้มงวดมาก

ตัวแทนใน Call Center ทำงานเป็นกะและได้รับการฝึกฝนให้มุ่งเน้นไปรอบ ๆ บริเวณที่ลูกค้าตั้งอยู่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *