การเชื่อมต่อกับลูกค้า

ฉันเพิ่งออกจากโทรศัพท์กับเพื่อนของฉัน เขาพูดธุรกิจแล้ว แต่เขาไม่รู้ว่าทำไม ฉันถามเขาสองสามคำถาม แต่ยิ่งเราพูดถึงเรื่องนี้มากเท่าไหร่ฉันก็ยิ่งเป็นห่วงมากขึ้นเท่านั้น

“คุณหมายถึงอะไรคุณไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ”

“เราไม่เคยรู้เลยว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ” เขาบอกฉัน

“ไม่?”

“ไม่พวกเขาทำได้”

เพื่อนของฉันคิดว่าเขารู้ว่าอะไรยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเขา พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาเข้าใจว่าเป็นแอปพลิเคชัน แต่พวกเขาไม่เข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันยอดขาย

และมีอย่างอื่น – มันเกี่ยวกับการกำหนดราคาและผลกำไร

เนื่องจากพวกเขาไม่รู้จริง ๆ ว่าทำไมลูกค้าถึงซื้อจากพวกเขาพวกเขาจึงไม่เข้าใจถึงคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้นพวกเขาไม่รู้ว่าจะเก็บประจุอะไร! พวกเขาลดราคาเพื่อทำยอดขายเนื่องจากพวกเขาไม่เข้าใจจุดปวดของลูกค้าอย่างสมบูรณ์และนั่นหมายความว่าพวกเขามักจะทิ้งเงินไว้มากมายบนโต๊ะ

เมื่อเวลามีความยากลำบากและหลายคนรู้สึกกดดันในทุกวันนี้มีแนวโน้มที่จะตื่นตระหนก ใครกันล่ะ เศรษฐกิจตลาดการเงินและตอนนี้ – การก่อการร้าย ฉันอ่านที่จิตแพทย์กลุ่มหนึ่งบอกว่าประเทศกำลังตกต่ำลงอย่างมาก!

นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการสำหรับลูกค้าของฉัน! นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการสำหรับคุณ?

ฉันคิดว่าคำถามนี้สามารถสร้างผลกำไรได้ คุณต้องการอะไรสำหรับลูกค้าของคุณ? ฉันเริ่มคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้และมากับคนอื่น ๆ เพื่อให้คุณถามตัวเอง

ทำไมคุณถึงต้องการบริการลูกค้า รับจดทะเบียนบริษัท ของคุณ? คุณชอบอะไรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ? พวกเขาเป็นลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ? ถ้าไม่ใครจะเป็นใคร อธิบายพวกเขา

กรณีศึกษาและคุณค่าของข้อเสนอ

ดังนั้นฉันจึงเริ่มคิดถึงปัญหาการขายของเพื่อน – ซึ่งทำให้ฉันคิดถึงหัวข้อที่ชื่นชอบของฉัน – เรื่องคุณค่า ไม่ได้อยู่ในแง่ของ USP ของคุณ แต่ในแง่ของมูลค่าของผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ที่ลูกค้าของคุณมี?

ผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าเท่าใด ลูกค้าของคุณประหยัดหรือได้รับรายได้เท่าไรเมื่อใช้สิ่งที่คุณขาย คุณสามารถหาปริมาณได้ไหม

ถ้าคุณทำไม่ได้คุณก็ต้องทำ มันจะทำให้ขายง่ายขึ้นมาก

แต่มันซับซ้อนเกินไป – เราไม่สามารถพูดสิ่งที่พวกเขาได้รับจากมัน

ไม่น่าแปลกใจที่คุณมีปัญหาในการขายเมื่อเวลาผ่านไปยากลำบาก หากคุณรู้ว่ามันคุ้มค่าและคุ้มกว่าที่คุณขายให้คุณจะต้องมีลูกค้าเข้ามาห้ำหั่น

คุณต้องออกไปและทำกรณีศึกษา ทำไมพวกเขาถึงซื้อ แอปพลิเคชันคืออะไร พวกเขามีรายได้เท่าไรเพราะมันและพวกเขาหาได้อย่างไร หรือว่าพวกเขาประหยัดได้มากเพียงใดเพราะมันและพวกเขาประหยัดได้อย่างไร รับห้าหรือหกของเหล่านั้นและคุณจะสามารถสร้างกรณีผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับโอกาสใด ๆ และทำลายเศรษฐกิจ ซึ่งนำฉันไปสู่สิ่งสุดท้าย – ความศักดิ์สิทธิ์สามเท่าของยอดขายซ้ำ

Up-sell, Re-sell and Cross-sell แหล่งที่มาของรายได้ที่ดีที่สุดของคุณในขณะนี้ไม่มีแถบเลย?

ลูกค้าเดิมของคุณใช่ไหม แน่นอน – พวกเขามักจะ ซึ่งหมายความว่าคุณควรมีโปรแกรมปกติในการติดต่อ

คุณกำลังทำอะไรเกี่ยวกับการขายลูกค้าซ้ำ เมื่อครั้งสุดท้ายที่คุณติดต่อลูกค้าแต่ละรายและทำให้พวกเขามีข้อเสนอบางอย่าง? อะไร – คุณกำลังรอให้พวกเขาโทรหาคุณ?

สรุป: คุณต้องติดต่อกับลูกค้าของคุณ ภายใต้ข้ออ้างใด ๆ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ทำไม?

เพื่อเสริมสร้างและรักษาความสัมพันธ์ของคุณและยืนยันอีกครั้งว่าทำไมคุณถึงต้องการทำธุรกิจกับพวกเขา เพื่อทำความเข้าใจคุณค่าของคุณจากมุมมองของพวกเขา และท้ายที่สุดค้นหาบทความเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับการบริการที่เหมาะสมและขายทุกอย่างที่พวกเขาต้องการ

– พอลลวิฟ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *