ลูกค้าของคุณมีมากกว่าจำนวน

ลูกค้าของคุณมีมากกว่าจำนวน

“ ถัดไป!”
คุณเคยรอสายเมื่อคุณได้ยินว่ามีการโทรเข้ามาที่เคาน์เตอร์หรือไม่? อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในที่สุดเมื่อคุณ “ถัดไป” คนที่รอคุณอยู่กำลังมองดูคุณด้วยการดูถูกเหยียดหยามที่รอฟังปัญหาที่คุณกำลังจะทำให้พวกเขา พวกเขาอาจจะพูดด้วยน้ำเสียงที่น่าขยะแขยงว่า“ คุณต้องการอะไร!” งาน
หลายครั้งในแนวหน้านั้นซ้ำซาก ไม่มีการรับรอบ เราดำเนินการลงทะเบียน จดทะเบียนห้างหุ้นส่วน และตรวจสอบการซื้อของลูกค้าหรือใช้งานโทรศัพท์และตอบคำถามเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกหรือให้บริการอาหารแก่ลูกค้าของเราทุกวันหลังจากทุกวันหลังจาก …
ทำไมบางคนรักที่ทำงานในแนวหน้าและคนอื่น ๆ ไม่สามารถทนต่อความน่าเบื่อของมันได้ทั้งหมด?
คำตอบนั้นง่าย – มันคือทั้งหมดที่คุณมองสิ่งต่าง ๆ ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นพนักงานเสิร์ฟหรือพนักงานเสิร์ฟวัตถุประสงค์ของสิ่งที่คุณทำคืออะไร
สำหรับบางคนมันอาจเป็นการ“ ส่งอาหารไปที่โต๊ะลูกค้าของเราในเวลาที่เหมาะสม” ตอนนี้ไม่ได้ฟังดูแย่ แต่มีชีวิตอยู่ในนั้น “ การนำส่งอาหาร” สามารถทำให้คำสาปแช่งน่าเบื่อได้อย่างรวดเร็ว
แต่ถ้าเป็นหน้าที่ของบริกรคือ “ปฏิบัติต่อแขกของร้านอาหารของเราเหมือนเพื่อนไม่ใช่ลูกค้าและให้บริการอาหารที่เราภูมิใจที่จะให้บริการกับครอบครัวของเรา” ตอนนี้มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำให้ฟันของคุณ เข้า – ไม่เล่นสำนวนเจตนา แน่นอนมีคนที่เยาะเย้ย “ ฉันจะเสิร์ฟอาหารของพวกเขา แต่ฉันไม่ได้ทำในสิ่งที่ไม่มีเพื่อน” ถ้านั่นเป็นทัศนคติของคุณ (ฉันหวังว่ามันจะไม่ใช่) แนวหน้าอาจไม่เหมาะกับคุณ หัวใจสำคัญของการทำงานแนวหน้าคือความสนุกหลักในการทำงานกับผู้คน มันเป็นองค์ประกอบของมนุษย์ในสิ่งที่คุณทำที่ทำให้มันสดใหม่
ค้นหาองค์ประกอบของมนุษย์ในสิ่งที่คุณทำ ทุกงานมีหนึ่ง คุณไม่เพียงแค่ “รับโทรศัพท์” คุณกำลังแก้ปัญหาลูกค้าของคุณ คุณไม่ได้เป็นเพียงแค่เรียกเข้าซื้อของลูกค้า แต่คุณกำลังตอกย้ำว่าพวกเขากำลังซื้อสิ่งดีๆจากร้านค้าของคุณ
เห็นได้ชัดว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีทัศนคติเช่นนี้ แต่ถ้าคุณแสดงตัวเพื่อทำงานอยู่ทำไมไม่ลองหาวิธีที่จะสนุกกับมันให้มากที่สุด เช่นเคยบทความเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ตัวเลือกขึ้นอยู่กับคุณเสมอ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *