NEXTWEST ได้รับรางวัล“ Best of Show” จากการประชุมทางโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตและงาน EXPO Fall 2004

เน็กซ์เวสต์อิงค์ประกาศในวันนี้ว่าโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์เน็กซ์คอนโทรได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ชนะรางวัล Best of Show ที่งาน Internet Marketing Corporation (TMC) และ EXPO Fall 2004 งานแสดงจัดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วที่ Millennium Biltmore โรงแรมในลอสแองเจลิสได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นงานระดับโลกอันดับ 1 ที่เน้นเรื่อง VoIP

NextContact เป็นโซลูชั่นแหล่งรวมเดียวอย่างสมบูรณ์สำหรับศูนย์ติดต่อขาเข้าขาออกและผสม

คุณสมบัติรวมถึงการกำหนดเส้นทางตามทักษะ, PBX, VoIP, ACD ขั้นสูง, IVR, อีเมล, แฟกซ์ตามความต้องการ, การโทรล่วงหน้าและอื่น ๆ ; ทั้งหมดในระบบเดียว ท้ายที่สุดไม่จำเป็นต้องจัดการกับการรวมที่ซับซ้อนและผู้ขายหลายรายสำหรับโซลูชั่นศูนย์ติดต่อที่สมบูรณ์

“ NextContest’s NextContact เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อที่เปลี่ยนกฎสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขนาดกลางถึงขนาดกลาง (SME)” Richard De Soto รองประธานฝ่ายขายและการตลาด NextWest “ เป็นครั้งแรกที่ความสามารถของระบบคอลล์เซ็นเตอร์ขนาดใหญ่นั้นมีอยู่ในระบบตัวแทนขนาดเล็กในราคาที่ไม่แพง”

เน็กซ์เวสต์เชื่อว่าทุก บริษัท ที่ติดต่อกับลูกค้านั้นเป็น“ คอลเซ็นเตอร์” นั่นเป็นเหตุผลที่ NextContact ไม่เพียง แต่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานโดยศูนย์บริการเท่านั้น แต่ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการสัมผัสลูกค้าโดยรวมสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่พร้อมจะรับผลตอบแทนจากระบบสื่อสารที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

NextContact ช่วยให้ผู้ประกอบการ SMEs สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อเพิ่มการรักษาลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้สูงสุด

“ NextWest และผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของพวกเขา NextContact เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าทำไมผู้ซื้อองค์กรและภาครัฐผู้ให้บริการผู้พัฒนาและผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงมาร่วมงาน INTERNET TELEPHONY® Conference & Expo” นาย Rich Tehrani ประธาน TMC กล่าว “ นวัตกรรมและความมุ่งมั่นในคุณภาพของพวกเขาดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่จริงจังในบูธของพวกเขา ผู้เข้าร่วมประชุมรู้ว่าพวกเขาจะได้พบกับการแก้ปัญหาในบูธของ NextWest ที่สามารถช่วยพวกเขาในธุรกิจของพวกเขาในวันนี้”

รางวัลที่ดีที่สุดของการแสดงเน้นนวัตกรรมเทคโนโลยีและชุดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่มองไปข้างหน้าซึ่งจะช่วยในการพัฒนาโซลูชั่น VoIP รุ่นต่อไปได้รับรางวัลเช่นกัน ผู้ชนะแต่ละคนส่งใบสมัครอย่างละเอียดและจัดแสดงและสาธิตผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในชั้นแสดง INTERNET TELEPHONY® Expo

“ จากทุกบัญชีการประชุมทางโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต & EXPO Fall 2004 เป็นหนึ่งในกิจกรรม VoIP ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา ผู้เข้าร่วมงาน จดทะเบียนห้างหุ้นส่วน และผู้เข้าร่วมงานต่างเห็นพ้องต้องกันว่าพลังงานในงานแสดงให้เห็นถึงความตื่นเต้นที่น่าตื่นตาตื่นใจสำหรับอุตสาหกรรมโทรศัพท์ไอพี เน็กซ์เวสต์และ NextContact โซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ของพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบเพื่อนำการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งในการขายและการปรับใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ VoIP” Michael Genaro รองประธานฝ่ายการตลาดของ TMC กล่าวเสริม

รายชื่อผู้ชนะทั้งหมดจะปรากฏในนิตยสาร INTERNET TELEPHONY®ฉบับเดือนธันวาคม 2547

การประชุมทางโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตครั้งต่อไปและงาน EXPO จะจัดขึ้นในวันที่ 22-25 กุมภาพันธ์ 2548 ที่ Hyatt Regency Hotel ในไมอามีรัฐฟลอริดา

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแสดง TMC หรือกิจกรรมใด ๆ  หรือโทร (203) 852-6800 ต่อ 146.

เกี่ยวกับเน็กซ์เวสต์เน็ทเวสต์

อิงค์เป็นผู้ผลิตชั้นนำด้านการสื่อสารโทรคมนาคมสำหรับธุรกิจและระบบศูนย์ติดต่อ ระบบการสื่อสาร IP และการผนวกรวมที่แข็งแกร่งและแข็งแกร่งของเรากำลังช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางหน่วยงานราชการและสถาบันอื่น ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมที่กำลังเติบโต

ด้วยโซลูชันที่คุ้มค่าที่ยืดหยุ่นปรับขนาดได้เชื่อถือได้และจัดการได้ง่าย NextWest มอบคุณภาพและคุณสมบัติที่ไม่ลดทอนส่งผลให้บางครั้ง ROI ที่เร็วที่สุดในอุตสาหกรรม

PCXi ที่ได้รับรางวัลของเน็กซ์เวสต์และ NextContact คอลเซ็นเตอร์โซลูชั่นได้รับการสนับสนุนโดยบริการระดับโลกและการสนับสนุนของวิศวกรที่ผ่านการรับรองเน็กซ์เวสต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเน็กซ์เวสต์บิสิเนสโฟนซิสเต็มส์, ไอพีโฟน, วอยซ์เมลขั้นสูง, โซลูชั่นการประชุม, ACD, VoIP ที่เชื่อถือได้ (Voice over IP), Dialers Predictive IP ขั้นสูง, IP Telephony, โซลูชั่น Call Center แบบผสมผสาน , IVR, ระบบตอบรับอัตโนมัติ, CTI, คุณสมบัติ PBX ขั้นสูง, NextWest PCXi, NextContact หรือโซลูชันเฉพาะด้านอุตสาหกรรมของเราโทร 1-877-I-GO-NEXT (446-6398) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ http: // www nextwest.com

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์และบริการของ NextWest นั้นมีจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ NextWest เท่านั้น

เกี่ยวกับ TMC

Technology Marketing Corporation (TMC) จัดพิมพ์นิตยสารสองฉบับ ได้แก่ Customer Inter @ ction Solutions และ Internet Telephony และสิ่งพิมพ์ออนไลน์ นิตยสาร Planet PDA, WiFi Revolution, Alternative Power และ BiometriTech TMC ยังเป็นผู้จัดพิมพ์รายแรกในการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ในห้องปฏิบัติการ TMC Labs ของตนเอง TMC ยังผลิตการประชุมนักพัฒนา VoIP, Speech-World, IP Contact Center Summit และ Global Call Center Summit Outsourcing

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *